ATENCIÒN CIUDADANA CUENTA CON ASISTENCIA A DISTANCIA.
Con el objetivo de promover la participación de la población Matehualense además de suministrar y ofrecer de forma oportuna, adecuada y efectiva la información requerida por la ciudadanía en general así como apoyar, orientar, recibir y tramitar denuncias, quejas, sugerencias y peticiones, se ha complementado el servicio en el departamento de Atención Ciudadana, así lo informó Karla Georgina Torres Ávila directora de dicho departamento.
Puntualizó que esta área actualmente canaliza y monitorea las solicitudes formuladas a los diferentes departamentos del H. Ayuntamiento, así como las dudas y/o situaciones que exponen los ciudadanos, siendo el número de contacto directo el 6-88-12-13 o a través de las redes sociales en la página de Facebook Atención Ciudadana Matehuala o bien al correo electrónico atencionciudadanamatehuala@outlook.es.
Invitó a la población a acercarse al departamento al momento de realizar alguno de los trámites antes referidos, ya que de igual manera asumen la colaboración en la elaboración de solicitudes para las personas que no cuenten con los conocimientos al momento de formalizarlas.
Para finalizar refirió que otra de las tareas que adquiere el departamento es la de enlazar a los ciudadanos directamente con la Procuraduría Federal del Consumidor y en caso de presentar alguna querella en contra de alguna empresa prestadora de bienes o servicios el ciudadano deberá presentar la copia de su credencial de elector, comprobante de pago, contrato y la garantía del producto adquirido, en caso de contar con ella, lo anterior con el fin de conducir las quejas de los consumidores.
