Por Ismael Leyva
INEGI revela que solo 47.2% de la población está satisfecha con los servicios públicos; más del 84% percibe corrupción como un problema frecuente
El descontento ciudadano con los servicios públicos en México continúa en aumento. De acuerdo con la más reciente Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2025, presentada por el INEGI, solo el 47.2% de la población de 18 años y más en zonas urbanas se declaró satisfecha con los servicios públicos básicos y bajo demanda, una cifra que representa una disminución respecto al 50% registrado en 2023. Este panorama nacional impacta directamente a entidades como San Luis Potosí, donde la percepción ciudadana sobre la calidad de los servicios y la confianza institucional se mantiene como un tema clave en la agenda pública al tener el 49.8% por encima de la media nacional.
Uno de los datos más preocupantes del estudio es la persistencia de la corrupción como problema estructural. El 84.1% de la población considera que los actos de corrupción son frecuentes, mientras que el 15.6% aseguró haber sido víctima directa al realizar trámites, pagos o solicitar servicios públicos. Esto refleja que millones de ciudadanos siguen enfrentando irregularidades en su interacción con autoridades. A nivel nacional, el costo de la corrupción alcanzó los 17 mil 707 millones de pesos durante 2025, lo que equivale a un promedio de 3 mil 865 pesos por persona afectada.
En cuanto a la calidad de los servicios públicos, la encuesta muestra una marcada desigualdad en la satisfacción ciudadana. Mientras servicios como la recolección de basura alcanzaron un 71.5% de aprobación y la energía eléctrica un 74.5%, otros rubros fundamentales presentan niveles considerablemente bajos. El servicio de policía apenas alcanza un 27.9% de satisfacción, las carreteras un 27.3% y las calles y avenidas solo un 23.7%, lo que evidencia un rezago importante en infraestructura y seguridad, áreas fundamentales para el desarrollo regional.
La confianza en las instituciones también muestra un escenario complejo. Las universidades públicas encabezan la lista con un 75.9% de confianza, mientras que los partidos políticos apenas alcanzan un 23.9%, lo que confirma una profunda desconexión entre la ciudadanía y la clase política. Este dato resulta particularmente relevante en el contexto electoral que se aproxima en diversas entidades, incluyendo San Luis Potosí, donde la credibilidad institucional será un factor determinante.
Este escenario representa tanto un desafío como una oportunidad para las autoridades estatales y municipales, quienes deberán responder con acciones concretas que mejoren la calidad de vida de la población.Los resultados de la ENCIG 2025 confirman que la ciudadanía exige gobiernos más eficientes, transparentes y cercanos. tangibles que fortalezcan la confianza pública y reduzcan la brecha entre gobierno y sociedad.
